Política de Trocas e Devoluções da Santos Sports
Na Santos Sports, a satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade. Por isso, elaboramos uma política de trocas e devoluções clara e transparente, garantindo que você tenha uma experiência de compra segura e satisfatória. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre como proceder em caso de trocas ou devoluções.
Informações Gerais
- Vigência: Esta política de troca é válida a partir de Maio de 2022.
- E-mail de Atendimento: Para qualquer dúvida ou solicitação, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected].
- Localização: Potirendaba - SP
- Site: Santos Sports
Política de Troca
Prazo para Troca
Você tem até 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar uma troca, caso não esteja satisfeito ou tenha se arrependido da compra.
Condições para Troca
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
- Estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- Ser enviado na embalagem original.
Como Solicitar uma Troca
- Envie um e-mail para [email protected].
- Inclua seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca.
- Aguarde nosso contato com as instruções necessárias para a troca.
Política de Devolução por Arrependimento
Prazo para Devolução
Se você se arrependeu da compra, pode devolver o produto em até 7 dias após o recebimento.
Como Solicitar uma Devolução
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo e número do pedido.
- O reembolso será realizado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Produtos com Defeito de Fabricação
Prazo para Devolução
Em caso de produtos com defeito de fabricação, você pode solicitar a devolução em até 30 dias após o recebimento.
Como Solicitar a Devolução
- Envie um e-mail para [email protected].
- Informe seu nome completo, número do pedido e uma descrição do defeito (inclua fotos ou vídeos).
- Analisaremos seu caso em até 30 dias após recebermos o produto devolvido.
Processo de Devolução
- Custos de Envio: Os custos de envio para devolução de produtos por arrependimento ou com defeito serão cobertos pela Santos Sports, por meio de logística reversa.
- Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar o produto em uma agência dos Correios.
- Embalagem: Utilize a mesma embalagem em que recebeu a compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada.
Dúvidas?
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em nos contatar pelo e-mail: [email protected].
Agradecemos pela sua confiança na Santos Sports e esperamos que você tenha uma excelente experiência de compra!
